Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişler Hakkında

• Siparişimi nasıl verebilirim?
  Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?
  Siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. En geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo ücreti ne kadar?
  2000 TL ve üzeri siparişlerde HepsiJet ve Sürat Kargo ile kargo ücretsizdir; Yurtiçi Kargo 2100 TL ve üzeri. Siparişinize özel kargo ücreti ödeme adımlarında görüntülenecektir.

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir.

---

Ödeme & İade

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
  Ödeme yaparken kredi/banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.

• Aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
  Evet! Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

• İade sürecinde param ne zaman hesabıma geçer?
  İade işleminiz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza aktarılır.

Müşteri Hizmetleri

• Size nasıl ulaşabilirim?
  Sorularınız için bizimle 0507 283 35 55 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Ayrıca iletişim sayfamızdan veya info@roboyol.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?
  Pazartesi - Cuma   : 09:00 - 17:00
  Cumartesi               : 10:00 - 14:00

• Alışverişim güvenli mi?
  Kesinlikle! Web sitemiz SSL şifreleme ile korunmaktadır ve tüm ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.